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患者在商洛市妇幼医院交2000元押金, 退还时遭遇推诿刁难!

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发表于 2017-12-10 08:59:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

商洛一患者发网贴反映遇到的困难

最近,商洛市一位患者在商洛市妇幼保健院办理了住院手续后,又不想在这家院住院,转院后想要回在商洛市妇幼保健院缴纳的2000元住院押金,没想到却遭遇了刁难。

网友反映原文如下:

大家好,就在前几天姐姐区市妇幼孕后期检查,犹豫疼痛难忍,就在市妇幼办理住院,姐夫去办理住院,我们去看了一下市妇幼的病房,条件太差。最后决定不再市妇幼生产转去商洛医院,但是已经办理住院了,就办理出院转院,办理住院时交了1000元,后来办理出院的时候退钱不仅没有退钱又从卡上刷走了1000元,当时姐姐情况紧急,办理完手续后急忙去了商洛医院,今天12.5日,姐姐出院回到家闲来没事看看在医院的费用单,发觉不对,就去银行查了银行流水在市妇幼刷了2000元,我们也有刷卡单子。于是找到市妇幼希望得到解决,哪知道没人管,不理不睬,最后在强烈要求下去了财务室。现在已经查到走账流水,市妇幼不给于解决推卸责任。说是窗口收费员的问题,让去找那个收费员,市妇幼财务那边说收费员没有给他们交钱,真可笑,那个钱是走的市妇幼公帐,收费员那么胆大吗。从早上拖到中午,从中午拖到下午。问题是已经找到流水账2000元,不给予处理还推卸责任,真是可笑,垃圾。事情到现在已经不是2000元的问题。事情也要得到最终的解决。条件差,真心黑。

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商洛市妇幼保健院针对网贴的回复

记者了解到,就在这位网友发出网帖反映问题的第二天晚上,商洛市妇幼保健院针对此事进行了回复,称本来是应退还1000元住院预交金,是操作员误将此笔退费又从患者卡中划出1000元到医院账户。是因为操作员不熟练造成的,在12月5日下午给患者家属办理了退款手续。

商洛市妇幼保健院回复原文如下:

尊敬的网友“平民百姓yqq”:

你反映我院的情况,我院高度重视,已对反映情况进行了调查,现做如下说明:

1、你反映的我院在收费过程中本应退还于你1000元的住院预交金,我院操作员误将此笔退费又从你卡中划出1000元到我院账户属实。

2、此事造成的原因是由于我院更换刷卡设备,收费员操作不熟练造成的,因当时无法接到银行通知,不能核实是否是由于操作失误造成,告知你亲属核实后予以退费。我们确实有责任,不存在故意赖账。

3、我院于2017年12月5日当天下午5:00办理了退款手续,并对收费员进行了严肃警告和批评。

4、因此事,给您和亲属带来了不便,我院向你们表示诚恳的道歉,感谢你的监督支持和理解。

商洛市妇幼保健院

2017年12月6日 (注:因我院网络管理员抽调驻村扶贫工作,扶贫驻地远离乡镇政府,因无宽带网络,而未能即时回复,请广大网民予以谅解!)

小编有话说:服务窗口代表了一个地方的形象,患者家属多次寻找财物室和窗口收费员,2000块钱还不给退,处处受到刁难,这样的窗口单位是否合格呢?直到网友在网上发帖反映,问题最后才得以解决,这不是正常的处理事情的方式。希望让老百姓少跑点路,多行方便之门岂不是更好。

来源:陕视新闻


发表于 2017-12-10 08:59:40 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
匿名  发表于 2017-12-28 11:37:24

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匿名  发表于 2017-12-15 13:56:39

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要是不曝光的话,钱能退回来吗?
告他
曝光!!
往商洛论坛发!!
以后都不敢去这家医院看病了,啥人吗?
环境差点还能将就不过,医者要是心坏了该怎么医者仁心啊,黑心医院
现在这社会,能有一点诚信吗!
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