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中国移动通信集团陕西有限公司,你们这样营销忽悠用户,真的好吗?

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    12月20日,王先生接听到一个中国移动号码的电话,内容如下:移动公司在本区域内提速升级WIFI6路由器,你只需要预存60元话费,每月返5元,连续返12个月。然后询问是否办理此业务,王先生同意办理。直到27日还没有装维人员联系办理,王先生打电话咨询了营销人员,营销人员确认以上业务内容并做了登记。28日王先生收到了10086的业务办理短信。内容如下:
    18:04
中国移动10086
温馨提醒:尊敬的客户,您已成功办理2021WIF16加速套装(300兆+爱家影视),含WiFi6千兆路由器、300M带宽提速以及爱家影视会员权益,装机调测费200元,每月收取10元提速及爱家影视会员功能费,合约期12个月。合约期后爱家影视会员按15元/月收费,300M带宽提速按10元/月收费。合约期内需保持宽带在网,如中途退订,需按“解约赔付协议”执行,详情点击http://dx.10086.cn/ xynotice 业务。我们百分努力,期待您10分满意的评价。【中国移动】
     王先生拨打10086人工客服,客服确定业务和营销人员说的一样。咨询客服10086的短信内容怎么和营销人员说的业务内容不一样,而且重点是还有一个中途退订解约赔付协议。客服认为这个短信内容用户不用管,这只是他们台面走账流程。王先生认为合约就是合约,不可任性而为。小伙伴们,你们如何看呢?下付中途退订赔付协议:
移动公告
陕西移动合约业务解约赔付公告
尊敬的用户,您好:
为保护电信用户合法权益,促进电信业健康发展,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》等相关法律法规的规定,中国移动通信集团陕西有限公司(简称“陕西移动”)本着“客观发生、实际使用”和“公平、诚信”的原则,为进一步维护陕西移动和移动客户(简称“客户”)双方的权益,现对陕西移动合约业务解约赔付标准明确如下:
一、适用对象及条件
1、本公告适用对象是已与陕西移动签订具有在网期限或合约期限的《中国移动客户入网服务协议》、《中国移动客户服务协议》等相关协议(简称“协议”),且在协议履行期内单方提出提前退网或终止服务协议的移动用户。
2、前述客户在提出提前退网或终止服务协议的,应按照法律法规的规定、协议约定及本公告标准履行赔偿义务。
移动公告
业务赔付范围和赔付标准
陕西移动合约业务解约赔付标准
营销活动类型 赔付标准
周期性赠送 赔付金额=客户实际履约月份数*客户每月享受补贴金额/赠费金额
一次性赠送 赔付金额=客户未履约月份数*(一次性补贴或赠费总额/合约期限)
吉祥号码 赔付金额=客户未履约月份数*月最低消费*80%
备注:
1、合约期限=协议约定的营销活动**周期,一年按12个月计算。客户未履约月份数=合约期月份数—客户实际履约月份数。
赠送周期=协议约定的补贴或费用那个赠送总月份数。
客户实际履约月份数,从协议签订当月起算,自客户要求退网或终止协议月止。例如:7月签订的协议,8月要求终止协议/退网,则履约月份数为1个月。
2、客户每月享受补贴/赠费金额=周期性赠送总金额/赠送周期。
3、享受周期性赠费的客户,实际履约月份大于赠送月份,赠费总金额按照赠送月份计算;客户实际履约月份小于赠送月份,赠费总金额按照实际履约月份计算。赠送期内不规则额度分返的按总赠送金额/赠送期计算每月赠送金额。
4、客户享受补贴金额是指话费优惠、话费赠送、流量赠送、语音赠送、权益赠送、终端补贴、和包券、积分等。
5、如客户享受的营销包同时具有一次性及周期赠送两种属性,则按照以上两种赔付标准叠加计算赔付金额。
6、针对折价优惠类的短信、流量、语音赠送,均按现行的可选短信包、流量
语音包标准价格,就近匹配单价折算补贴金额,具体如下:
口 E
>15,<-50>50,<=90>90,=190>190,<=300>300,400,c500>500,<-600>600
0.0556 0.0526 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05
-500500,-10241024<-204迎2041024010240,-2040>20400,-25600>25600,a5120051200
单价(元/ M 0.01950.01畅0.0039 0.0034 0.0079 0.0029 0002
区间(分钟) c =60 >60-130 130,<=200 P200
单价(元/分钟) 0.1667 0.1538 0.15 0.125
7、积分赔付额折算:1积分=0.01元。8、权益赠送:按权益市场价折算。
9、终端补贴赔付额=协议约定的终端购机款/约定合约期限*客户未履行月份数。10、客户解除合约业务后,营销活动及相关优惠在解约当月底失效。
11、客户解除合约业务后,其所参加营销活动涉及的待返还金额立即清零。
三、执行时间
上述内容从公告之日起执行。
中国移动通信集团陕西有限公司
2019年9月10日





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wx_。。。_KAnmQ 发表于 2022-1-1 12:43
投诉到市政府去。我也投诉过。商洛最坑爹的运营商

是的,已经投诉了
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__淸凨ゞ 发表于 2021-12-30 15:15
携号转网吧!移动套路太深。

是的,投诉至工信部已经处理,谢谢关注。
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商山闲人 发表于 2021-12-30 11:41
四大运营商没一个好的

是的,投诉至工信部已经处理,谢谢关注。
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